Política de Privacidad

Para ofrecer servicios digitales estables y conformes, procesamos las siguientes categorías de información:

• Datos de identidad: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y fecha de nacimiento (requerida para validar que eres mayor de 18 años).
• Datos técnicos: Dirección IP, identificadores de dispositivo, versión del navegador y telemetría de red.
• Datos de actividad: Registros cronológicos de la navegación e interacción del usuario con la interfaz.
• Datos transaccionales: Historial de operaciones contables, depósitos y retiros realizados en la cuenta.
• Datos de soporte: Transcripciones de textos y metadatos resultantes de las interacciones con nuestra asistencia técnica.

El tratamiento se basa en la ejecución contractual, obligaciones legales, intereses legítimos en seguridad y el consentimiento del usuario cuando sea necesario. Utilizamos esta información exclusivamente para administrar la cuenta, prestar soporte, prevenir fraudes y asegurar la integridad de nuestra infraestructura técnica.

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para las finalidades expuestas o según los plazos legales vigentes. No vendemos perfiles de usuario a terceros. El acceso está restringido a personal interno y proveedores técnicos (alojamiento, pasarelas de pago) obligados por contratos de confidencialidad. Cualquier transferencia internacional de datos se realiza aplicando las salvaguardas técnicas necesarias para asegurar un nivel de protección equivalente al estándar español.

Utilizamos cifrado de datos, firewalls y segmentación de bases de datos para mitigar riesgos de acceso no autorizado, pérdida o manipulación. Aunque ningún entorno digital es totalmente impenetrable, empleamos esfuerzos razonables para salvaguardar tu información. Tienes derecho a solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de tus datos personales.

Para ejercer tus derechos de privacidad o realizar consultas, contacta con nuestro equipo de cumplimiento en: [email protected]. Esta política se actualizará cuando sea necesario; cualquier cambio se comunicará a través de esta sección.